Ông Marc Woo – Giám đốc điều hành, phụ trách Việt Nam, Google châu Á – Thái Bình Dương, chỉ ra ba tác động của AI đến cuộc sống gồm cải thiện năng suất lao động, tăng trải nghiệm khách hàng, đề cao tính cá nhân hóa… và khẳng định “cách làm việc của con người sẽ thay đổi”.

Tại Ngày hội Trí tuệ nhân tạo Việt Nam (AI4VN) 2024, chiều 23/8, ông Marc Woo trình bày tham luận chủ đề “Cơ hội từ trí tuệ nhân tạo”. Nhà quản lý của Google nhận định, Việt Nam đứng trước “giao lộ” của cuộc cách mạng AI và đang nắm bắt rất nhanh việc các ứng dụng của AI vào cuộc sống.

Để bắt đầu bài thuyết trình, ông Marc kể về tiến trình phát triển 8 thập kỷ của AI. 10 năm qua, Google cũng đã đưa AI vào hầu hết sản phẩm. Hiện những phần thông báo trên Email, chỉnh sửa chính tả ở Google Doc hay gợi ý video trên Youtube đều ứng dụng AI.

Trong suốt lịch sử phát triển, toàn cầu có rất nhiều xu hướng công nghệ và trong tương lai cũng đang đón chờ những cuộc cách mạng tiếp theo. “Tôi tin AI là 1 trong những làn sóng tiếp theo”, ông khẳng định.

Làn sóng AI, theo ông Marc sẽ dẫn đến ba tác động. Đầu tiên là cải thiện, nâng cao năng suất lao động. IT, sale, marketing, nhân sự… đều có thể sử dụng trí tuệ nhân tạo để cắt giảm chi phí, nâng hiệu quả. Theo một nghiên cứu, khoảng 62% nhân sự dành 30 phút tìm kiếm các giải pháp trên Google.

Ví dụ, trong một doanh nghiệp lớn có khoảng 2000 developer, nếu biết tận dụng AI để code, gợi ý, kiểm tra các dòng code đó. Mỗi người tiết kiệm 1 giờ, công ty có thể dành ra thời gian rất lớn.

Hay trong marketing, AI giúp họ sáng tạo nội dung tốt hơn, mang thông tin đến đúng đối tượng mục tiêu. Hiện, GoogleAds đã làm điều đó, nhưng trong tương lai có thể mở rộng đến kho hình ảnh với sự hỗ trợ của GenAI. Như vậy, AI không chỉ giúp họ tiết kiệm thời gian hay con chữ mà còn giúp xử lý nhu cầu khách hàng nhanh hơn.

“Đây là một trong những yếu tố thay đổi cách chúng ta làm việc trong 10-20 năm nữa”, ông nhấn mạnh.